Jak radzić sobie z „trudnym klientem”? W Limanowej szkolili pracowników wielu instytucji
Jak reagować na agresję i manipulację oraz jak chronić się przed nimi podczas pracy z klientem? To jedne z tematów szkolenia, które odbyło się w Starostwie Powiatowym w Limanowej. Wzięli w nim udział przedstawiciele pomocy społecznej, policji, sądu i innych instytucji z powiatu limanowskiego.
Agresja, manipulacja i trudne rozmowy z osobami korzystającymi z pomocy społecznej – z takimi sytuacjami w swojej pracy mogą mierzyć się pracownicy różnych instytucji. Właśnie tym problemom poświęcono szkolenie, które 2 września odbyło się w Starostwie Powiatowym w Limanowej.
Spotkanie pod hasłem „Praca z trudnym klientem w pomocy społecznej” zorganizowało Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Limanowej. Przy jednym stole spotkali się przedstawiciele wielu instytucji z terenu powiatu limanowskiego.
W szkoleniu uczestniczyli pracownicy ośrodków pomocy społecznej, domów pomocy społecznej i środowiskowych domów samopomocy. Obecni byli również przedstawiciele Warsztatu Terapii Zajęciowej, Centrum Zdrowia Psychicznego dla Powiatu Limanowskiego, Komendy Powiatowej Policji w Limanowej oraz Sądu Rejonowego w Limanowej.
Spotkanie otworzyła wicestarosta limanowska Ewa Filipiak. Szkolenie prowadził Daniel Mróz, prezes Fundacji na Rzecz Przeciwdziałania Przemocy FENIKS.
Jak reagować na agresję i manipulację?
Jednym z głównych tematów był kontakt z klientem agresywnym i manipulującym. Uczestnicy poznawali narzędzia, które mają pomagać w ochronie przed manipulacją.
Podczas spotkania omawiano również sposoby wspomagające wzbudzenie motywacji do zmiany. Nie ograniczono się przy tym wyłącznie do teorii. Dzięki ćwiczeniom uczestnicy mogli zidentyfikować własne bariery pojawiające się podczas pracy z tzw. trudnym klientem.
Szkolenie było częścią działań skierowanych do kadr pomocy społecznej z terenu powiatu limanowskiego.
Komentarze