Kupujesz fałszywe opinie? Zlecasz ich pisanie? Łamiesz prawo. Dwie firmy publikujące fałszywe opinie o produktach i usługach ukarane na 85 tys. zł

SeoSem24, działająca w Krakowie pod hasłem „Zachowujemy zasadę obiektywności, czyli kreujemy maksymalnie neutralne wrażenie treści, aby przekaz informacyjny nie wydał się reklamą”, świadczyła usługi pozycjonowania stron internetowych i tworzenia stron WWW. 

Z kolei Best-Review z Leszna informowała klientów: „Pamiętaj, że nie musisz czekać na to, aby użytkownicy docenili Twoją pracę poprzez zamieszczenie pozytywnych ocen. Możesz mieć je od zaraz. Wystarczy, że skorzystasz z naszego wsparcia (…).”

Wprowadzenie konsumentów w błąd

Obie firmy były zaangażowane w handel opiniami w internecie, co zostało uznane za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Opinie były publikowane na popularnych portalach, takich jak Google Maps, TripAdvisor, Dobry Mechanik, Ceneo.pl, Znany Lekarz i Wakacje.pl, mimo że przedsiębiorcy nie korzystali z oferowanych usług ani produktów.

Konsumenci mogli być wprowadzani w błąd, myśląc, że mają do czynienia z autentycznymi recenzjami.

Prezes UOKiK nałożył na SeoSem24 karę finansową w wysokości 50 618 zł oraz zobowiązał firmę do poinformowania o decyzji na swojej stronie internetowej i na portalu Facebook. Best-Review z Leszna otrzymało karę w wysokości 35 000 zł.

Obie firmy zaprzestały oferowania usług zamieszczania nieprawdziwych recenzji. Decyzje te nie są jednak prawomocne, a przedsiębiorcy mogą odwołać się do sądu.

Poprzednie i trwające postępowania

Działania UOKiK obejmują również badanie praktyk firmy Energia dla Przyszłości z Warszawy, zajmującej się fotowoltaiką i pompami ciepła. Urząd sprawdza m.in. zasady konkursu, w którym uczestniczyły osoby wystawiające wysokie oceny temu przedsiębiorcy w mediach społecznościowych.